Användarvillkor

Version: 1
Publicerad: 6 Februari 2025

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR

Läs noga igenom dessa allmänna avtalsvillkor samt Slotstars.se’s Sekretesspolicy. Vi rekommenderar att du skriver ut dessa handlingar. De redogör för de villkor och regler enligt vilka Speltjänsten tillhandahålls samt förklarar på vilket sätt Operatören behandlar och använder dina personuppgifter.
Genom att tillgå Speltjänsten på Operatörens webbplats godkänner du att du blir bunden av dessa avtalsvillkor och Sekretesspolicyn, i vid varje tidpunkt eventuellt uppdaterad form.

DU GODKÄNNER ATT DU, INNAN DU ANVÄNDER NÅGON AV DE TJÄNSTER SOM ERBJUDS PÅ SPELTJÄNSTEN, GIVITS MÖJLIGHET ATT LÄSA IGENOM OCH ATT GODKÄNNA DESSA VILLKOR.

Det rekommenderas att du kontrollerar dessa avtalsvillkor varje gång du besöker Speltjänsten. Villkoren gäller för samtliga Spelkunder. Om du inte godkänner villkoren och sekretesspolicyn eller om du är under 18 år får du inte tillgå eller använda Speltjänsten och du ska omgående lämna webbplatsen.

1. PARTERNA OCH AVTALET

Operatören tillhandahåller en personligt anpassad speltjänst för internetspel tillgängliga för allmänheten via sin webbplats [Slotstars.se] (härefter ”Speltjänsten”)

1.2 Spelverksamhet

Spelverksamheten administreras av Operatören i enlighet med gällande lag och avtalade villkor. Varje enskilt spel mottas, godkänns och genomförs av Operatören enligt dessa villkor.

1.3 Spelkunden

Spelkunden är en privatperson som fyllt 18 år och som har registrerat sig och godkänts som spelkund av Operatören (härefter ”Spelkunden”). Användningen av Speltjänsten förutsätter att Spelkunden har gjort en insättning av medel avsedda för spelavgifter/-insatser.

1.4 Avtalets omfattning

Detta avtal reglerar förhållandet mellan Operatören och Spelkunden när Spelkunden använder Speltjänsten (härefter ”Avtalet”). Varje gång Spelkunden loggar in på Operatörens Speltjänst på internet med sina personliga inloggningsuppgifter, bekräftar Spelkunden sin accept av samtliga villkor i detta Avtal samt gällande spelregler.

1.5 Överlåtelse och underleverantörer

  • Spelkunden får inte överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt detta Avtal till tredje part.
  • Operatören förbehåller sig dock rätten att kunna överlåta detta Avtal till annat bolag inom samma företagsgrupp eller koncern.
  • Operatören förbehåller sig rätten att använda underleverantörer för att tillhandahålla delar av Speltjänsten.

1.6 Avtalsprioritet

Vid konflikt mellan Avtalet och särskilda spelregler gäller följande prioritetsordning:

  1. Spelregler
  2. Avtalet

1.7 Språkversioner

Detta Avtal är upprättat på svenska och kan översättas till andra språk. Skulle det uppstå en skillnad mellan den svenska versionen och en översättning, har den svenska versionen företräde.

1.7 Definition av Speltillfälle

Med ”Speltillfälle” avses ett enskilt tillfälle då Spelkunden använder Speltjänsten.

2. REGISTRERING SAMT UPPGIFTER OM SPELKUND

2.1 Villkor för registrering

  • Endast fysiska personer som fyllt 18 år får registrera sig.
  • Spelkunden får inte registrera sig om denne står med i något nationellt självavstängningsregister (t.ex. Spelpaus.se, om detta är tillämpligt för svenska kunder).
  • Spelkunden är själv ansvarig för att det är lagligt att använda Speltjänsten där han/hon befinner sig.

Spelkunden ansvarar för att:

  1. Vara minst 18 år.
  2. Ha rättshandlingsförmåga.
  3. Ej agera på uppdrag av annan part.
  4. Ej vara beroende av spel.
  5. Ej deponera kriminellt eller på förbjuden väg anskaffade medel på spelkontot.
  6. Ej utöva kriminell verksamhet i anslutning till Operatörens spelkonto.

Vid registrering ska Spelkunden tillhandahålla fullständiga, sanningsenliga och korrekta uppgifter, samt verifiera sin identitet (t.ex. via elektronisk ID-lösning eller annan av Operatören godkänd metod). Spelkunden förbinder sig att uppdatera ändrade uppgifter om namn, adress, kontaktinformation och andra relevanta uppgifter. Operatören förbehåller sig rätten att begära kompletterande information eller dokumentation, t.ex. kopia av ID-handling, betalningsmetod eller annat, både vid registrering och löpande under kundförhållandet. Operatören förbehåller sig rätten att utan angivande av skäl avslå en registrering.

2.2 Registrering och användning av personuppgifter

Spelkunden godkänner att personuppgifter (inklusive uppgifter som genereras om Spelkunden under användning av Speltjänsten) lagras och används i enlighet med Operatörens Sekretesspolicy. Informationen behandlas för att:

  • Möjliggöra tillhandahållande av Speltjänsten och personligt anpassade erbjudanden.
  • Förebygga och utreda missbruk samt uppfylla lag- och myndighetskrav.

Operatören kan komma att inhämta och verifiera information via tredje part, samt uppdatera sådan information.

2.3 Underrättelser per e-post, sms och på Speltjänsten

Operatören kan använda e-post, sms eller interna meddelandesystem på Speltjänsten för att kommunicera information om spelkontot, juridiska meddelanden, kampanjer m.m.

2.4 Sekretess

Operatören behandlar alla kunduppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning. Endast behörig personal eller underleverantörer med sekretessåtagande får behandla personuppgifter.

2.5 Inloggningsuppgifter

  • Spelkunden väljer personliga inloggningsuppgifter vid registrering.
  • Spelkunden är skyldig att förvara inloggningsuppgifterna säkert och omedelbart meddela Operatören vid misstanke om obehörigt bruk.
  • Operatören ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår om tredje part får tillgång till inloggningsuppgifter.

3. SPELKONTO

3.1 Användning av spelkonto

  • Operatören öppnar ett personligt spelkonto för varje registrerad Spelkund.
  • Spelkontot ska endast användas för eget spel och egen räkning.
  • En Spelkund får endast ha ett (1) spelkonto.
  • Spelkontot är i SEK (svenska kronor) eller annan valuta som Operatören eventuellt erbjuder.

Operatören förbehåller sig rätten att när som helst begränsa Spelkundens möjligheter att sätta in eller ta ut medel av säkerhetsskäl eller för att följa gällande lagar och regler.

3.2 Avgifter

Spelkunden ansvarar för eventuella avgifter eller kostnader i samband med transaktioner (insättningar, uttag) till eller från Operatörens konton.

3.3 Operatörens hantering och redovisning av kundmedel

  • Inbetalda kundmedel hålls avskilda från Operatörens övriga tillgångar.
  • Operatören för ingen ränta på kundmedel.

3.4 Ränta på kundmedel

Operatören betalar ingen ränta på medel som deponeras eller finns innestående på spelkontot.

3.5 Tillgång till medel och begränsningar

  • Deponerade medel är tillgängliga för spel om spelkontot inte är fryst, spärrat eller avslutat.
  • Spelkunden kan begära uttag av tillgodohavande till eget registrerat bankkonto, e-plånbok eller annan av Operatören accepterad betalningsmetod.
  • Bonusmedel som inte uppfyllt bonuskrav betalas inte ut.

Operatören kan kvarhålla eller frysa medel vid misstanke om överträdelser av Avtalet eller av säkerhetsskäl. Operatören genomför alltid kontroller för att verifiera Spelkundens identitet, betalningsmetoder eller källan till medel innan en transaktion bekräftas.

3.6 Förbud mot pantsättning och valutaspekulation

  • Inga medel på spelkontot får pantsättas.
  • Spelkontot får inte användas för valutaspekulation eller andra icke-spelrelaterade ändamål.

3.7 Spelkundens möjlighet att frysa spelkategorier

Spelkunden kan själv frysa vissa spelkategorier under en vald tidsperiod via tillgängliga verktyg på Speltjänsten.

3.8 Spelkundens möjlighet att låsa spelkontot (självavstängning)

  • Spelkunden kan begära att spelkontot låses tillsvidare eller under viss tid.
  • En begäran om låsning bekräftas via e-post och träder i kraft så snart den hanterats av Operatören.
  • En självavstängning som gäller tillsvidare kan inte hävas förrän minst 12 månader har förflutit.

3.9 Kontroll av transaktioner

Operatören utfärdar inte individuella papperskvitton för transaktioner. Alla transaktioner redovisas elektroniskt i Speltjänsten, och Spelkunden ska löpande kontrollera att transaktionerna stämmer.

3.10 Reklamation och preskription

  • Reklamationer gällande felaktig betalning eller utebliven vinst ska inkomma till Operatören inom skälig tid, dock senast 3 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
  • Reklamation kan göras skriftligen via e-post eller brev till Operatörens kundtjänst.

Operatören ansvarar inte för spel som lagts eller kunnat läggas efter att ett konto skulle vara stängt, fryst eller begränsat, oavsett orsak.

3.11 Externa nätverk

Vissa spel (t.ex. poker, kasino, betting) kan tillhandahållas via externa nätverk eller underleverantörer. Särskilda villkor kan gälla för dessa tjänster utöver detta Avtal.

4. BONUS

4.1 Allmänt

  • En Spelkund kan enbart erhålla ett (1) bonus- eller välkomsterbjudande, om inte annat anges uttryckligen.
  • Operatören kan erbjuda individuellt anpassade bonusar/erbjudanden.
  • Spelkunden förbinder sig att följa de regler och villkor som gäller för respektive bonus.

4.2 Missbruk av bonus

Operatören förbehåller sig rätten att när som helst förverka, annullera, återkalla, neka, dra tillbaka, blockera eller exkludera en bonus om:

  • Bonusen missbrukas, eller det finns skälig misstanke om missbruk.
  • Tekniska problem uppstått.
  • Erbjudandet inte kan genomföras enligt plan.

Vid missbruk av bonus eller andra förmåner har Operatören rätt att utan föregående meddelande låsa eller stänga av Spelkundens konto.

5. SPELBEGRÄNSNINGAR

5.1 Allmänt

Spelkunden åtar sig att följa detta Avtal och alla vid var tid gällande spelregler för de olika spel som erbjuds. Överträdelser kan leda till att spel förklaras ogiltiga och vinster förverkas.

Upptäcker Spelkunden buggar, fel eller andra tekniska problem är denne skyldig att omedelbart logga ut och informera Operatören. Det är strängt förbjudet att utnyttja eventuella buggar eller sårbarheter.

5.2 Ogiltiga Speltillfällen och förbjudet beteende

Operatören förbehåller sig rätten att ogiltigförklara ett Speltillfälle – helt eller delvis – om:

  1. Speltillfället uppstår till följd av ett tekniskt fel eller liknande omständighet.
  2. Spelkunden eller samverkande parter försöker kringgå Avtalet eller spelreglerna.
  3. Spelkunden är jävig eller kan påverka resultatet av spelet på otillbörligt sätt.
  4. Utgången av Speltillfället påverkats av olagliga eller bedrägliga metoder.

Exempel på förbjudet beteende:

  • Användning av otillåtna program (”EPA Program”, ”robotar” m.m.).
  • Maskopi (collusion), chip-dumping eller annan spelmanipulation.
  • Försök att ändra, modifiera eller på annat sätt manipulera Operatörens programvara eller system.
  • Användning av stulet kort/konto, penningtvätt eller andra olagliga betalningssätt.

Operatören vidtar åtgärder för att upptäcka och förhindra bedrägligt beteende och samverkar med relevanta myndigheter vid misstanke om brott.

5.3 Begränsade områden

Operatören kan komma att neka kontoregistrering eller insatser från personer bosatta i eller som befinner sig i länder där spel inte är tillåtet eller där Operatören inte erbjuder sina tjänster.

5.4 Olagligt agerande

Operatören har nolltolerans mot olagligt agerande och kan vid misstanke om brott omedelbart avsluta kundförhållandet, stänga spelkontot och innehålla medel i avvaktan på utredning.

6. ÖPPETTIDER

Speltjänsten och kundtjänsten är tillgängliga under de tider som Operatören anger på [Slotstars.se] eller i annan information till Spelkunden.

7. VINSTER OCH VINSTUTBETALNING

  • Vinster och återbetalningar krediteras automatiskt på Spelkundens spelkonto.
  • Vid vinstutbetalning begär Spelkunden uttag till sitt registrerade och godkända bankkonto, e-plånbok eller annan tillgänglig betalningsmetod.
  • Operatören ansvarar inte för förseningar eller tekniska hinder som uppstår utanför Operatörens kontroll.
  • Vinster kan inte bytas mot andra vinster eller överlåtas till tredje part.

Spelkunden ansvarar ensam för eventuella skatter eller avgifter i sitt hemland eller där denne är bosatt.

8. CHATTJÄNSTER

8.1 Allmänt

Operatören kan erbjuda realtidschatt (”Chattjänsten”) i vissa spel eller i kontakt med kundtjänst. Chattjänsten får endast användas för relevant och lagligt innehåll som inte bryter mot god sed.

8.2 Innehåll och uppförande

  • Spelkunden är fullt ansvarig för allt innehåll (text, bilder, länkar) denne publicerar i Chattjänsten.
  • Operatören förhandsgranskar inte innehåll, men förbehåller sig rätten att när som helst ta bort eller moderera sådant som anses olämpligt.
  • Följande är förbjudet:
    • Diskriminerande, kränkande, hatiskt eller stötande innehåll.
    • Uppmuntran till olaglig verksamhet.
    • Utlämnande av känslig eller privat information om andra användare.
    • Marknadsföring, spam, eller kommersiella budskap.

8.3 Säkerhet

Spelkunden bör vara försiktig med att lämna ut personuppgifter i Chattjänsten. Operatören övervakar Chattjänsten i den utsträckning som anses nödvändig för att upprätthålla en trygg miljö.

8.4 Överträdelse

Vid överträdelse av chattreglerna kan Operatören stänga av eller avsluta Spelkundens konto med omedelbar verkan. Ingen förhandsvarning krävs.

8.5 Olagligt agerande

Misstänks olagligt agerande eller bedrägeriförsök stängs spelkontot omedelbart och ärendet kan rapporteras till relevanta myndigheter.

9. INGA GARANTIER

I den mån det inte inskränker Spelkundens lagstadgade rättigheter gäller:

  • Speltjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick”.
  • Användning sker på Spelkundens egen risk.
  • Operatören garanterar inte att tjänsten är helt felfri eller oavbruten.
  • Operatören ansvarar inte för att information, produkter eller tjänster alltid motsvarar Spelkundens förväntningar.

10. ANSVARSBEGRÄNSNING

Operatören ansvarar inte för någon form av direkt eller indirekt skada eller förlust relaterad till:

  • Nyttjande eller oförmåga att nyttja Speltjänsten.
  • Förlust av data, förlorade intäkter, vinstbortfall eller goodwill.
  • Obehörig åtkomst till eller ändring av Spelkundens data.
  • Händelser utanför Operatörens kontroll.

Operatören är dock ansvarig för skador orsakade av uppsåt eller grov vårdslöshet i enlighet med tvingande lag.

11. FORCE MAJEURE

Operatören ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser som beror på omständigheter utanför Operatörens kontroll (t.ex. naturkatastrof, krig, arbetskonflikt, myndighetsåtgärd, avbrott i telekommunikation, m.m.).

12. ÄNDRINGAR I SPELTJÄNSTEN, SPELREGLER ELLER AVTALET

Operatören förbehåller sig rätten att när som helst:

  • Ändra Speltjänstens innehåll eller utbud.
  • Justera spelregler eller avbryta ett pågående Speltillfälle.
  • Uppdatera eller ändra detta Avtal av legala, tekniska eller affärsmässiga skäl.

Betydande avtalsändringar meddelas i förväg, och Spelkunden kan då välja att godkänna ändringarna eller avsluta kundförhållandet.

13. SPELKUNDENS RÄTT ATT AVSLUTA KUNDFÖRHÅLLANDET

Spelkunden kan när som helst säga upp detta Avtal genom att kontakta Operatören skriftligen (t.ex. e-post). Operatören avslutar då kontot när eventuella pågående utredningar slutförts. Eventuellt kvarvarande tillgodohavande utbetalas på begäran till Spelkundens registrerade betalningsmetod (om inte annat följer av pågående utredning).
Om Spelkunden inte kontaktar Operatören inom tre (3) år efter avslutat kundförhållande förfaller innestående medel.

14. OPERATÖRENS RÄTT ATT BEGRÄNSA SPELKONTO, LÅSA SPELKONTO ELLER AVSLUTA KUNDFÖRHÅLLANDET

Operatören kan utan föregående varning och utan att uppge skäl begränsa, frysa eller stänga av Spelkundens spelkonto (helt eller delvis) om:

  1. Spelkunden bryter mot Avtalet eller spelregler.
  2. Det finns misstanke om olaglig aktivitet, fusk eller bedrägeri.
  3. Spelkunden har uppnått förlustgränser eller bryter mot insättningsgränser.
  4. Spelkontot varit inaktivt (ingen inloggning) i 23 månader.
  5. Operatören enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig att stänga kontot.
  6. Operatören i övrigt finner det påkallat av säkerhets- eller affärsmässiga skäl.

Vid kontostängning kan Operatören hålla inne medel kopplade till misstänkt bedrägligt eller otillåtet spel. Efter slutförd utredning kan kvarvarande medel utbetalas till Spelkunden om inte annat beslutats. Om Spelkunden inte gör anspråk på innestående medel inom tre (3) år förfaller rätten till dessa.

15. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på Slotstars.se är skyddat av upphovsrätt och närstående rättigheter. Kopiering, distribution eller annat utnyttjande av materialet utan skriftligt tillstånd är förbjudet.
Operatörens namn, logotyper, varumärken och kännetecken får inte användas utan Operatörens föregående skriftliga godkännande.

16. AVTALETS GILTIGHETSTID

Avtalet gäller tills vidare.

17. TILLÄMPLIG LAG OCH FORUM

På detta Avtal ska svensk lag tillämpas. Eventuella tvister avgörs av svensk allmän domstol, i första hand tingsrätten i Stockholms län, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddsbestämmelser.

18. ALTERNATIV TVISTLÖSNING

Operatören strävar efter att lösa tvister i godo.
Om Spelkunden inte är nöjd med Operatörens slutliga beslut kan tvisten prövas av:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
    Box 174, 101 23 Stockholm
    Tel: 08-508 860 00
    E-post: arn@arn.se
    Webbadress: www.arn.se
  • EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR)
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

Slotstars.se