Ansvarsfullt spelande

Version: 1
Publicerad: 6 Februari 2025

Det ska vara roligt att spela på Slotstars.se! Vi tror att våra spelare själva bäst kan göra de val som leder till ett ansvarsfullt spelande. Vi erbjuder därför flera olika verktyg och tjänster som hjälper dig att ta kontroll över ditt spelande.

Sätt personliga gränser

Gör hållbara spelval genom att sätta egna spelgränser som passar din budget och dina behov.

Insättningsgräns

Ha kontroll över hur mycket pengar du lägger på spelande genom att begränsa hur mycket du kan sätta in på ditt spelkonto.

Förlustgräns

Bestäm i förväg hur mycket du är beredd att förlora och sätt en förlustgräns för att undvika större förluster än du planerat.

Frys spelkategori

Med detta verktyg kan du ta kortare pauser från en eller flera spelkategorier. Perfekt för dig som märker att ett visst spel blir för frekvent eller stressande.

Självavstängning

Om du behöver en paus från allt spelande kan du göra det under din profil på spelkontot. Vi erbjuder följande tidsperioder:

  • 24 timmar
  • 1 vecka
  • 2 veckor
  • 3 veckor
  • 4 veckor
  • 6 veckor
  • 6 månader

Önskar du en ”Tillsvidare”-avstängning (minst 12 månader) ber vi dig kontakta vår kundservice. Observera att vi förbehåller oss rätten att tillämpa en tillsvidareavstängning på samtliga konton inom slotstars-koncernen (om du skulle ha flera konton hos oss).

För en ännu längre avstängning rekommenderar vi att du registrerar dig i det svenska nationella avstängningsregistret Spelpaus.

Påminnelser

Aktivera funktionen för att få relevanta påminnelser gällande ansvarsfullt spelande medan du är inloggad och spelar.

Tidsgräns

Ställ in en tidsgräns för hur länge du kan vara inloggad på ditt spelkonto under en viss period. Det hjälper dig att undvika att spela för länge i sträck.

Spelöversikt

Din spelöversikt visar hur mycket du har vunnit respektive förlorat under olika tidsperioder.

Hitta hjälp

Att prata med någon kan vara ett viktigt första steg mot en förändring i spelvanor.

  • Stödlinjen: 020-81 91 00
  • Spelfriheten: 08-37 43 00
  • Spelberoendes Riksförbund: spelberoende.se

Om du känner att du inte kan kontrollera ditt spelande rekommenderar vi att du blockerar dig själv från allt licensierat spel i Sverige genom att registrera dig hos Spelpaus.

Det finns även mjukvaror som kan hjälpa dig att blockera spelsajter, t.ex. Gamban.

Årlig förlustgräns

Alla spelare inom Slotstars-koncernen omfattas automatiskt av en årlig förlustgräns. Gränsen gäller för samtliga eventuella spelkonton du kan ha i vår koncern och är baserad på din ålder:

  • 25 år och äldre: 190 000 SEK per kalenderår
  • 20–24 år: 90 000 SEK per kalenderår
  • 18–19 år: 20 000 SEK per kalenderår

Hur beräknas förlusterna?

Förlusten beräknas som skillnaden mellan dina totala insättningar och uttag inom koncernen, under varje kalenderår (1 januari–31 december).

Vad händer om jag når den årliga förlustgränsen?

Om du når förlustgränsen blockeras du från att göra ytterligare insättningar inom Slotstars-koncernen fram till nästa kalenderår.

OBS! Om du byter åldersgrupp under året (på din födelsedag) så kommer din årsgräns att justeras till den nya, högre gränsen. Exempel: Om du fyller 20 år under året höjs din gräns från 20 000 SEK till 90 000 SEK.

Varför är förlustgränsen lägre för unga spelare?

Forskning visar att yngre spelare löper en större risk att utveckla spelproblem. Därför är gränsen lägre för den yngre åldersgruppen.

Hur undviker jag att nå förlustgränsen?

Vi gör inga undantag från årsgränsen, men du kan begränsa dina potentiella förluster ännu mer genom att använda de övriga verktygen, till exempel förlustgräns och insättningsgräns. Vi uppmuntrar dig att noga tänka över hur mycket du har råd att förlora och sätta rimliga gränser som matchar din ekonomi.

Skydda minderåriga

Vi har en strikt 18-årsgräns för allt spel. Vi erbjuder dessutom flera verktyg för att förhindra att minderåriga kommer i kontakt med spel.

  • Blockera dig själv från spelsajter (exempel: Gamban)
  • Blockera minderåriga från spelsajter med hjälp av t.ex. Net Nanny

Kom ihåg att alltid logga ut när du inte spelar för att undvika att någon minderårig får åtkomst till ditt konto!

Stötta dina närstående

Om du känner någon som spelar för mycket är det viktigt att veta att problemspelande inte bara påverkar den som spelar utan också omgivningen.

Våga prata

Att ta kontakt med någon och berätta om problemet är ofta ett första steg för förändring. Som vän eller närstående kan du också behöva stöd, för att du lätt glömmer bort dina egna behov när du hjälper någon med spelproblem.

Din hälsa är lika viktig

Fokusera inte enbart på den närståendes spelbeteende – du orkar vara ett bättre stöd om du tar hand om dig själv.

Var en vän, inte en bankomat

En person med spelproblem kan be om pengar av många olika anledningar. Som nära vän eller familjemedlem är din främsta uppgift att stötta känslomässigt, inte ekonomiskt.

Stöd för närstående

Vad är hemligheten bakom att vinna?

Varför vinner jag ibland och förlorar ibland?

De flesta casinospel är utformade för att vara helt slumpmässiga. Varje omgång är fristående från tidigare omgångar. ”Turen” har inget minne, och du kan inte påverka din chans att vinna.

Slumpen – vad betyder det?

Spelautomater och liknande spel har en slumptalsgenerator som genererar miljontals siffror varje sekund. Varje siffra är oberoende av andra siffror och ger lika stor chans att vinna eller förlora. Tidigare resultat påverkar inte framtida resultat.

Om det är slumpen som avgör, varför vinner jag då aldrig?

Det kan kännas som att man aldrig vinner – men slumpen kan göra att vissa vinner redan vid första försöket medan andra får vänta. Du kan inte påverka utfallet. Allt handlar om tur och matematik i långa loppet.

Hur stor betydelse har spelkunskaper?

I spel som betting, poker (t.ex. Texas Hold’em) och blackjack kan skicklighet påverka resultatet. Men även den skickligaste spelaren kan inte kringgå husets fördel i längden. Oavsett strategi eller kunskap finns det alltid en inbyggd statistisk fördel för banken.

Fysiska spel

Ansvarsfullt spelande är lika viktigt om du spelar fysiska casinospel (gäller om Slotstars eller dess samarbetspartners erbjuder landbaserade spel).

Minderårigt spelande

Du måste vara 18 år för att spela betting och casino. Som vuxen ansvarar du för minderåriga i ditt sällskap. Mindreåriga som börjar spela tidigt löper ökad risk för spelberoende.

Bordsspel

Om vi erbjuder bordsspel (t.ex. på samarbetspartners färjor eller fysiska casinon) är åldersgränsen 18 år.

Kan jag sätta en insättningsgräns vid bordsspel?

Kontakta croupieren eller personalen och ange vilket belopp du vill begränsa dig till (om funktionen erbjuds).

Kan jag stänga av mig själv från ett specifikt bord?

Du kan be att bli avstängd från ett eller flera spelbord under en pågående vistelse (om detta erbjuds på plats).

Risker med penningspel

Hastighet

Ju kortare tid mellan insats och resultat, desto högre risk att spelet blir impulsivt.

Ljud och design

Ljud, ljuseffekter och visuella inslag skapar spänning och kan göra spelandet fängslande.

Insatsnivå

En höjd insatsnivå kan ge en känsla av ökad spänning men kan leda till okontrollerade förluster.

Vinstchans

Många små vinster kan ge illusionen av att du har en större chans att vinna än du faktiskt har, vilket ökar spelrisken.

Oavbrutet spelande

Långvarigt och oavbrutet spelande ökar risken att du spenderar mer tid och pengar än planerat. Använd gärna våra verktyg för att sätta tidsgränser och påminnelser.

Radar och Risksegment

Vi kommunicerar med våra spelare baserat på deras spelbeteende.

Radar – vårt spelansvarssystem

Vi har ett spelansvarssystem (internt kallas det ”Radar”) som syftar till att upptäcka potentiella riskbeteenden i ett tidigt skede, så att vi kan kontakta spelare i förebyggande syfte.

Hur fungerar det?

  • Spelare delas in i olika risksegment baserat på sin spelhistorik de senaste 90 dagarna.
  • Syftet är att kunna anpassa vår kommunikation och ge individuellt stöd beroende på hur intensivt och hur mycket du spelar.
  • Segmenteringen uppdateras dagligen, så en spelares risknivå kan förändras snabbt.

Varför får jag ingen marknadsföring?

Vi skickar inte marknadsföring till spelare i högre risksegment. Till exempel skickar vi ingen direktmarknadsföring om du förlorat mer än 20 000 kr under de senaste 90 dagarna.

Tack för att du tog dig tid att läsa om ansvarsfullt spelande hos Slotstars.se!
Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Kontakt:
E-post: contact@slotstars.se